Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Caloc cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Caloc ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng website caloc.app và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Caloc là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp dịch vụ cược thể thao, Live Casino, sảnh game và các hình thức giải trí có thưởng khác. Dịch vụ của Caloc được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, sử dụng đồng tiền Việt Nam Đồng (VND) làm đơn vị giao dịch duy nhất.

Những Điều khoản này áp dụng cho tất cả các phần của website Caloc bao gồm giao diện người dùng, hệ thống tài khoản, giao dịch tài chính, hoạt động cược và mọi tính năng khác được cung cấp trên nền tảng. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Caloc, bạn đồng ý chịu ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ Caloc, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Caloc áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21+ cho tất cả thành viên, không có ngoại lệ.
• Là cá nhân thực sự – không phải robot, phần mềm tự động hay đại diện cho tổ chức khác.
• Cư trú hoặc đang sử dụng dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam và không bị hạn chế pháp lý trong việc sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không đang trong tình trạng bị tòa án tuyên bố hạn chế năng lực hành vi.
• Không đang bị Caloc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm trước đó.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay thu lợi bất hợp pháp.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Caloc. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một danh tính hoặc thông tin thanh toán là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho Caloc nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động được thực hiện qua tài khoản của mình.
• Không cho người khác sử dụng tài khoản của bạn hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

Caloc có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Quá trình này nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn và đảm bảo tính an toàn của toàn nền tảng.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Caloc hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng, không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại Caloc:

• Bạn chỉ được nạp và rút tiền qua ví điện tử đứng tên chính bạn – không được dùng tài khoản của người khác.
• Tiền nạp vào tài khoản Caloc chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng.
• Caloc có quyền từ chối hoặc giữ lại giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính.
• Số dư trong tài khoản Caloc không có lãi suất và không được coi là tiền gửi ngân hàng.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Caloc có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm.

5Quy Định Đặt Cược

Khi tham gia đặt cược thể thao, Live Casino hoặc sảnh game tại Caloc, bạn cần tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được Caloc xác nhận.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi đặt cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, Caloc có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Caloc không chịu trách nhiệm về kết quả cược do quyết định của người chơi dẫn đến thua lỗ.
• Mọi hành vi cố tình khai thác lỗi hệ thống, gian lận tỷ lệ hoặc thông đồng để trục lợi đều bị nghiêm cấm và dẫn đến đóng tài khoản.
• Kết quả từ các sự kiện thể thao được xác định bởi nhà cung cấp dữ liệu chính thức. Tranh chấp kết quả sẽ được giải quyết theo dữ liệu từ nguồn chính thức.

6Khuyến Mãi và Thưởng

Caloc cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng theo từng thời điểm. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi được ghi rõ khác trong điều kiện chương trình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được rút ra.
• Caloc có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc tham gia với nhiều tài khoản, Caloc có quyền thu hồi thưởng và đóng tài khoản.
• Các chương trình khuyến mãi không thể đổi lấy tiền mặt trực tiếp, trừ khi đáp ứng đủ điều kiện được quy định.

7Chơi Có Trách Nhiệm

Caloc cam kết bảo vệ sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Giải trí tại Caloc phải luôn là hoạt động vui vẻ, kiểm soát được – không phải nguồn gây căng thẳng hay tổn hại tài chính.

• Chỉ đặt cược số tiền bạn có thể chấp nhận mất mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Không vay mượn tiền để tham gia cược hay nạp tiền vào tài khoản Caloc.
• Tự đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm ngặt.
• Dừng chơi nếu bạn cảm thấy lo lắng, bực bội hoặc đang cố lấy lại tiền đã thua.
• Liên hệ ngay với đội hỗ trợ Caloc nếu muốn tự khóa tài khoản hoặc đặt giới hạn nạp tiền.

Xem đầy đủ chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang chơi có trách nhiệm của Caloc.

8Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng Caloc:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin danh tính giả mạo hoặc không chính xác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Caloc cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của Caloc.
• Chia sẻ, phát tán thông tin nội bộ của Caloc mà không được phép.
• Sử dụng Caloc cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc kinh doanh trái phép nào.

Caloc có quyền điều tra và xử lý bất kỳ hành vi vi phạm nào, bao gồm đình chỉ tài khoản tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn và truy thu toàn bộ số dư liên quan.

9Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Caloc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố trên website. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép Caloc thu thập và sử dụng thông tin cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền.
• Ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi.

Caloc cam kết không bán, chia sẻ hay chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn. Mọi dữ liệu được lưu trữ và truyền tải đều được mã hóa theo tiêu chuẩn bảo mật hiện đại.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Caloc cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đưa ra bất kỳ cam kết hoặc bảo đảm nào về:

• Tính liên tục và không gián đoạn của dịch vụ – bảo trì kỹ thuật định kỳ có thể gây ra thời gian ngừng hoạt động ngắn.
• Kết quả tài chính từ các hoạt động cược – Caloc không bảo đảm thắng cược hay lợi nhuận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tổn thất gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Caloc.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của Caloc đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

11Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

Caloc có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi sau khi được yêu cầu.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Caloc. Số dư còn lại (nếu hợp lệ) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

12Thay Đổi Điều Khoản

Caloc có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Caloc sẽ thông báo qua website hoặc email đăng ký của bạn. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Caloc sau khi thông báo thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Điều khoản. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, Caloc luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời nhanh tại trang FAQ của Caloc.