Chính Sách Bảo Mật Caloc cho người chơi Việt Nam 21+

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Caloc tại địa chỉ caloc.app, bao gồm nền tảng cược thể thao, Live Casino, sảnh game trực tuyến và tất cả các tính năng liên quan. Chính sách này áp dụng cho:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản tại Caloc.
• Khách truy cập website caloc.app chưa có tài khoản.
• Bất kỳ ai tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng của Caloc.
• Người dùng truy cập qua thiết bị di động hoặc máy tính bàn tại Việt Nam.

Caloc chỉ cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam. Toàn bộ dữ liệu được xử lý phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân tại Việt Nam.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, Caloc thu thập các loại thông tin sau:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Caloc chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn.

Mục đích	Loại dữ liệu sử dụng	Cơ sở pháp lý
Xác minh danh tính và độ tuổi (21+)	Họ tên, ngày sinh, CCCD	Yêu cầu pháp lý
Xử lý nạp tiền và rút tiền	Thông tin ví điện tử, lịch sử giao dịch	Thực hiện hợp đồng
Ngăn ngừa gian lận và rửa tiền	IP, thiết bị, hành vi giao dịch	Lợi ích hợp pháp
Hỗ trợ khách hàng	Email, lịch sử tài khoản	Thực hiện hợp đồng
Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm	Dữ liệu hoạt động, thiết bị	Lợi ích hợp pháp
Gửi thông báo và khuyến mãi	Email, số điện thoại	Sự đồng ý
Tuân thủ yêu cầu pháp luật	Toàn bộ dữ liệu liên quan	Nghĩa vụ pháp lý

4Dữ Liệu Giao Dịch Tài Chính

Caloc hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh bằng VND qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Việc xử lý thanh toán an toàn và tiền về nhanh là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

Liên quan đến dữ liệu tài chính, Caloc cam kết:

• Không lưu trữ mật khẩu, mã PIN hoặc thông tin xác thực ví điện tử của bạn trên hệ thống Caloc.
• Toàn bộ thông tin giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Chỉ xử lý giao dịch từ ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản Caloc đã xác minh.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Không chia sẻ thông tin giao dịch với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp xử lý thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Caloc không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, Caloc có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp sảnh game và Live Casino có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ chống gian lận: Đối tác kỹ thuật hỗ trợ phát hiện và ngăn ngừa gian lận, rửa tiền trên nền tảng.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, Caloc có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh hoặc tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ Caloc đều phải ký thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Caloc sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Loại cookie	Mục đích	Phân loại
Cookie phiên đăng nhập	Duy trì trạng thái đăng nhập và bảo mật tài khoản	Thiết yếu
Cookie bảo mật	Phát hiện truy cập bất thường và ngăn chặn gian lận	Thiết yếu
Cookie tùy chọn	Lưu ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn	Thiết yếu
Cookie phân tích	Đo lường hiệu suất trang và hành vi người dùng ẩn danh	Phân tích
Cookie marketing	Hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích	Marketing

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7Bảo Mật Dữ Liệu

Caloc áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Caloc cam kết thông báo kịp thời theo quy định pháp luật hiện hành.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Caloc chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để đáp ứng mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Nguyên tắc chung:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo quy định.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ theo yêu cầu của quy định về phòng chống rửa tiền và tài chính tại Việt Nam.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được xóa định kỳ sau thời gian không cần thiết cho mục đích bảo mật và phân tích.
• Dữ liệu marketing: Được xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể đảo ngược.

9Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại Caloc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ Caloc qua email [email protected]. Caloc sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý và theo đúng quy định pháp luật.

10Trẻ Em và Độ Tuổi Tối Thiểu

Caloc chỉ phục vụ người dùng từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Nếu bạn phát hiện có trẻ em hoặc người chưa đủ 21 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho Caloc, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected]. Caloc sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay khi xác minh được sự việc và đóng tài khoản vi phạm.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Caloc có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên website caloc.app.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Caloc sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

12Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Caloc, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp:

Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ của Caloc hoặc xem Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ hơn về quyền lợi và trách nhiệm của các bên.